Public/Patients

As a patient, you’re entitled to safe, quality, ethical care that meets professional standards and guidelines. So when you see a regulated audiologist or speech-language pathologist in Ontario, you can expect:

A safe, professional environment when you’re waiting for and/or receiving services or treatments.
To be treated with respect, with care that considers your culture, beliefs, and what’s important to you.
To be treated as a partner in making decisions about your healthcare.
Clear communication of any proposed treatment or procedure, including costs. You should feel comfortable asking questions or expressing concerns, and clearly understand what to do if your health changes.
To be asked for consent for any proposed treatment or service, which you can accept or refuse without feeling uncomfortable.
Complete privacy – your health information will remain confidential.

Learn more about professional practice standards & ethics by reviewing our website and by understanding:

Practice Advice for Patients

If you have questions about how to find an audiologist or speech-language pathologist, or about your audiology or speech-language pathology treatment experience, including patient records, consent, privacy or other topics, please feel free to get in touch with a College Audiology or Speech-Language Pathology Practice Advisor. They are happy to speak with you, and to help answer your questions or refer you to audiology and speech-language pathology resources.

The Audiology and Speech-Language Pathology Practice Advisors provide free, confidential advice to anyone who needs it – patients, caregivers, audiologists and speech-language pathologists, employers and others.

We look forward to hearing from you.

CASLPO offers practice advice on matters pertaining to Standards of Practice, legislation and College expectations, but does not provide legal advice. Practice Advice is provided in response to specific enquiries and may not be relevant in all circumstances. The Practice Advice Program is intended to support but not replace professional judgement.

Have concerns about your care?

Let us know if you have questions, concerns or complaints about an audiologist or speech-language pathologist’s practice or behaviour. Access complaints process & contact here.

Public et patients

En tant que patient, vous avez droit à des soins sécuritaires, de qualité et conformes à l’éthique, qui respectent les normes et lignes directrices professionnelles. Ainsi, lorsque vous consultez un audiologiste ou un orthophoniste réglementé en Ontario, voici à quoi il faut s’attendre :

un milieu professionnel sécuritaire pendant que vous attendez ou que vous recevez des services ou des traitements;
être traité avec respect, recevoir des soins qui tiennent compte de votre culture, de vos croyances et de ce qui est important pour vous;
être traité comme un partenaire dans la prise de décisions au sujet de vos soins de santé;
qu’on vous communique avec clarté les interventions ou les traitements proposés, y compris les coûts; vous devez vous sentir à l’aise de poser des questions et d’exprimer vos préoccupations, ainsi que bien comprendre ce qu’il faut faire si des changements surviennent dans votre état de santé;
recevoir une demande de consentement pour tout traitement ou service proposé, ce que vous pouvez accepter ou refuser sans vous sentir mal à l’aise;
une complète protection de votre vie privée — les renseignements sur votre santé demeureront confidentiels.

Apprenez-en plus au sujet des normes de pratique professionnelle et du code de déontologie en visitant notre site Web pour bien comprendre :

Conseils sur la pratique à l’intention des patients

Si vous avez des questions sur la façon de trouver un audiologiste ou un orthophoniste ou sur les traitements reçus de votre audiologistes ou orthophoniste, y compris à propos de votre dossier, du consentement, de la protection de la vie privée ou autres, n’hésitez pas à communiquer avec un conseiller sur la pratique de l’audiologie ou de l’orthophonie. Cette personne se fera un plaisir de discuter avec vous et de répondre à vos questions ou de vous suggérer des ressources sur l’audiologie et l’orthophonie.

Les conseillers en audiologie et en orthophonie offrent gratuitement des conseils à toute personne qui en a besoin, qu’il s’agisse de patients, de proches aidants, d’audiologistes et d’orthophonistes, d’employeurs ou autres.

Nous serons ravis de vous entendre

L’OAOO fournit des conseils sur la pratique à propos de sujets relatifs aux normes de pratique, à la loi et aux exigences de l’Ordre, mais nous n’offrons pas de services juridiques. Les conseils sur la pratique sont fournis en réponse à des questions précises et peuvent ne pas s’appliquer à toutes les situations. Le Programme de conseils sur la pratique a pour but d’appuyer et non de remplacer le jugement professionnel.

Vous avez des préoccupations au sujet des soins reçus?

Communiquez avec nous si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes à formuler au sujet de la façon d’exercer ou du comportement d’un audiologiste ou d’un orthophoniste. Cliquez ici pour connaître le processus de plainte et obtenir les coordonnées pour déposer une plainte.